Tu información, protegida
Resumen de cómo tratamos tus datos personales.
Contenido de la política
Abre cada apartado para consultar la información completa.
01Responsable del tratamientoQuién es responsable de tus datos y cómo contactarlo.
Responsable: VERSANET CO SAS.
NIT: 901757859.
Correo electrónico: versanet.co@gmail.com.
WhatsApp empresarial: +57 320 755 0256.
Sitio web: versanet.co.
02AlcanceA quiénes aplica esta política.
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales aplica a los datos personales que VERSANET CO SAS recolecte, almacene, use, consulte, actualice, transmita, transfiera cuando corresponda, o suprima en desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas y de prestación de servicios de Internet.
La política aplica a clientes, usuarios, potenciales clientes, proveedores, contratistas, trabajadores, visitantes y demás personas naturales cuyos datos sean tratados por VERSANET CO SAS, en lo que resulte pertinente.
03Marco normativoNormas que regulan el tratamiento de datos.
El tratamiento se realizará principalmente de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
04Principios aplicablesPrincipios para proteger tu información.
VERSANET CO SAS aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, así como los demás principios previstos en la normativa colombiana de protección de datos personales.
05Datos que podemos tratarQué información podemos recopilar.
Dependiendo de la relación con VERSANET CO SAS, podrán tratarse datos de identificación y contacto, información de ubicación necesaria para instalar o prestar el servicio, información contractual, datos de facturación y pagos, solicitudes de soporte, PQR, comunicaciones y datos técnicos relacionados con la prestación del servicio.
VERSANET CO SAS procurará solicitar únicamente los datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.
Como regla general, VERSANET CO SAS no solicita datos sensibles para prestar el servicio. Si excepcionalmente fuera necesario tratar un dato sensible en los casos permitidos por la ley, se informará previamente al titular y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea exigible.
06Finalidades del tratamientoPara qué utilizamos tus datos.
Los datos personales podrán ser tratados para: gestionar la contratación y prestación del servicio de Internet; realizar instalaciones y visitas técnicas; validar cobertura y viabilidad; facturar, recaudar y gestionar pagos; atender soporte técnico; gestionar PQR y solicitudes; comunicar mantenimientos, novedades y cambios del servicio; gestionar equipos entregados al usuario; prevenir fraude y proteger la seguridad de la red; cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y tributarias; atender requerimientos de autoridades competentes; gestionar proveedores y contratistas; y administrar la relación comercial con el titular.
Cuando el titular autorice finalidades adicionales, como el envío de comunicaciones comerciales o promocionales, estas se tratarán conforme a la autorización otorgada y podrán ser revocadas cuando sea procedente.
07AutorizaciónCómo autorizas el uso de tus datos.
Cuando la ley exija autorización, VERSANET CO SAS solicitará al titular una autorización previa, expresa e informada, utilizando mecanismos físicos, electrónicos, telefónicos o cualquier otro que permita conservar evidencia de la autorización.
La aceptación de esta política o de un aviso de privacidad no reemplaza por sí sola la autorización cuando esta sea legalmente necesaria. VERSANET CO SAS conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas y de su fecha, medio y alcance, de acuerdo con sus obligaciones legales.
08Derechos de los titularesTus derechos sobre la información personal.
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando sea aplicable; conocer el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable, cuando proceda; solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando sea procedente; y acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la ley.
09Procedimiento para consultas y reclamosCómo presentar consultas y reclamos.
El titular podrá ejercer sus derechos mediante el correo versanet.co@gmail.com, el WhatsApp empresarial +57 320 755 0256 o los demás canales oficiales publicados por VERSANET CO SAS.
Las consultas y reclamos deberán permitir identificar al titular, describir claramente la solicitud y suministrar los datos de contacto para recibir respuesta. Cuando sea necesario, VERSANET CO SAS podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos personales.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Si la solicitud no contiene información suficiente, se solicitará la aclaración o complemento correspondiente.
10Seguridad de la informaciónMedidas para cuidar tu información.
VERSANET CO SAS adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
El acceso a la información estará restringido al personal, contratistas o encargados que necesiten conocerla para desarrollar funciones autorizadas y que estén sujetos a deberes de confidencialidad.
11Encargados, proveedores y tercerosUso de proveedores y terceros.
VERSANET CO SAS podrá utilizar proveedores o terceros que actúen como encargados del tratamiento cuando sea necesario para prestar servicios administrativos, tecnológicos, contables, de facturación, comunicaciones, soporte u otras actividades relacionadas con sus operaciones.
Cuando corresponda, VERSANET CO SAS establecerá las obligaciones de protección, seguridad y confidencialidad aplicables a dichos encargados. Las transmisiones o transferencias de datos personales se realizarán conforme a la legislación vigente.
12Conservación de los datosCuánto tiempo conservamos los datos.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales o contractuales, resolver PQR, mantener registros contables y ejercer derechos de defensa. Una vez deje de ser necesario su tratamiento y no exista una obligación legal de conservación, se aplicarán medidas de eliminación, anonimización o disposición segura que correspondan.
13Datos de niños, niñas y adolescentesProtección especial para menores de edad.
VERSANET CO SAS evitará el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo cuando sea estrictamente necesario, esté permitido por la normativa y se respeten sus derechos fundamentales y las condiciones especiales de protección previstas por la ley.
14Cookies y tecnologías similaresCookies y tecnologías del sitio web.
El sitio web puede utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas de medición o análisis. Cuando estas tecnologías impliquen tratamiento de datos personales sujeto a autorización, se aplicarán los mecanismos de información y autorización correspondientes.
Los datos técnicos de navegación que no permitan identificar razonablemente a una persona no constituyen por sí mismos datos personales; no obstante, VERSANET CO SAS aplicará medidas razonables de seguridad sobre la información que gestione.
15Cambios en la políticaCómo informamos los cambios.
VERSANET CO SAS podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web y, cuando corresponda, se informarán los cambios relevantes a los titulares por los medios disponibles.
16VigenciaDesde cuándo aplica esta política.
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras VERSANET CO SAS realice tratamiento de datos personales. Fecha de actualización: 4 de octubre de 2026.
¿Necesitas ejercer tus derechos? Puedes comunicarte con nosotros por correo o WhatsApp para solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos, según corresponda.